REGULAMIN SERWISU

§1 Definicje

W Regulaminie zastosowano następujące definicje:

Beneficjent rzeczywisty

rozumie się przez to każdą osobę fizyczną sprawującą bezpośrednio lub pośrednio kontrolę nad Użytkownikiem poprzez posiadane uprawnienia, które wynikają z okoliczności prawnych lub faktycznych, umożliwiające wywieranie decydującego wpływu na czynności lub działania podejmowane przez Użytkownika, lub każdą osobę fizyczną, w imieniu której są nawiązywane stosunki gospodarcze lub jest przeprowadzana transakcja okazjonalna

Dostawca Usług Płatniczych

podmiot posiadający uprawnienie do świadczenia usług płatniczych i współpracujący z Operatorem na podstawie stosownej umowy – wskazany każdorazowo w regulaminie przekazu pieniężnego dostępnym w Serwisie

Godziny Pracy

czas dostępności usług świadczonych przez Operatora poprzez Serwis. Godziny Pracy publikowane są na Stronie internetowej w zakładce „Kontakt"

Konto Użytkownika

konto założone w Serwisie dla Użytkownika po pozytywnym przeprowadzeniu procesu Rejestracji. Dostęp do Konta Użytkownika możliwy jest poprzez Panel Transakcyjny, wyłącznie na podstawie ustalonego przez Użytkownika loginu, hasła i wybranych cyfr jego numeru telefonu komórkowego

Obsługiwane Waluty

waluty, których kupno lub sprzedaż umożliwia Serwis. Lista Obsługiwanych Walut jest dostępna na Stronie internetowej w zakładce „Notowania" oraz w Serwisie

Operator

Super Grupa PL Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni przy al. Zwycięstwa 96/98, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000694486, NIP: 9571075102, REGON: 22216567, kapitał zakładowy 600.000 zł

Operator pomocniczy

podmiot współpracujący z Operatorem w świadczeniu usług na rzecz Użytkowników. Dane Operatora pomocniczego stanowią Załącznik nr 4 do Regulaminu. Ilekroć postanowienia Regulaminu odnoszą się do Operatora, należy stosować je odpowiednio do Operatora pomocniczego

Osoba zajmująca eksponowane stanowisko polityczne

osoba fizyczna zajmująca znaczące stanowisko lub pełniąca znaczącą funkcję publiczną, o której mowa w art. 2 ust. 2 pkt 11 Ustawy AML, członek rodziny osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne, o którym mowa w art. 2 ust. 2 pkt 3 Ustawy AML, lub osoba znana jako bliski współpracownik osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne

Panel Transakcyjny

interfejs graficzny, który umożliwia zalogowanemu Użytkownikowi zarządzanie Kontem Użytkownika w Serwisie oraz składanie zleceń wymiany walut

Powiadomienia

komunikaty przesyłane przez Operatora do Użytkownika z wykorzystaniem kanałów elektronicznych, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz usługi SMS

Prawo Dewizowe

ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. Prawo Dewizowe

Przewodnik Serwisu

instruktaż zawierania i obsługi transakcji w Panelu Transakcyjnym Serwisu, dostępny dla Użytkownika w postaci elektronicznej na Stronie internetowej

Regulamin

niniejszy Regulamin Serwisu GLOBALtransfer

Regulamin przekazu pieniężnego

odrębny regulamin określający warunki świadczenia przez Dostawcę Usług Płatniczych usługi przekazu pieniężnego na rzecz Użytkownika

Rejestracja

proces prowadzący do założenia Konta Użytkownika w Serwisie. Zakończenie procesu Rejestracji jest możliwe po prawidłowym uzupełnieniu wszystkich obowiązkowych pól oraz wypełnieniu przez Operatora obowiązków wynikających z Ustawy AML

RODO

rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych

Serwis (GLOBALtransfer)

serwis internetowy dostępny na Stronie Internetowej, którego administratorem jest Operator. Za pośrednictwem Serwisu Operator świadczy dla Użytkownika usługi określone w Regulaminie

Strona internetowa

strona internetowa dostępna pod adresem https://globaltransfer.pl

Tabela Opłat

dokument określający opłaty należne Operatorowi od Użytkownika za świadczone usługi, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu

Ustawa AML

ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu

Użytkownik

osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dla której w wyniku zakończenia procesu Rejestracji zostało założone Konto Użytkownika

§2 Usługi świadczone drogą elektroniczną - postanowienia ogólne

1. Zgodnie z wymogami Ustawy o usługach elektronicznych, Operator ustanawia Regulamin.
2. Użytkownik ma dostęp do Regulaminu w każdym czasie. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi w procesie Rejestracji (przed zawarciem umowy). Regulamin jest dodatkowo dostępny na Stronie internetowej w zakładce „Regulamin". Operator nieodpłatnie udostępnia Regulamin na żądanie Użytkownika w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
3. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika i Operatora oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
4. Operator świadczy drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika usługę bezgotówkowej wymiany walut (tj. świadczy usługę wymiany walut na odległość, z wykorzystaniem Internetu do zawierania umów, zaś przekazów bankowych do przyjmowania od Użytkowników i dostarczania Użytkownikom środków pieniężnych) oraz inne usługi dostępne w Serwisie na zasadach określonych w Regulaminie.
5. Operator zawiera z Użytkownikiem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną po poprawnym zakończeniu Rejestracji. Rejestracja może być zakończona jedynie po potwierdzeniu zapoznania się i akceptacji Regulaminu przez Użytkownika.

§3 Usługi świadczone w Serwisie

1. Operator prowadzi Serwis i świadczy usługi dostępne w Serwisie z zachowaniem najwyższych standardów handlowych i bezpieczeństwa.
2. Operator za pomocą Serwisu świadczy usługę wymiany Obsługiwanych Walut. Wymiana walut odbywa się za pomocą rachunków bankowych prowadzonych przez banki krajowe w odpowiednich walutach, należących do Użytkowników i Operatora. Wszelkie dyspozycje dotyczące wymiany walut Użytkownik składa drogą elektroniczną za pomocą Panelu Transakcyjnego.
3. Usługa wymiany walut świadczona przez Operatora za pośrednictwem Serwisu jest dostępna wyłącznie dla Użytkowników w Godzinach Pracy. Zmiana Godzin Pracy nie stanowi zmiany Regulaminu.
4. Na podstawie Regulaminu Użytkownik może dokonać wymiany waluty wyłącznie za pośrednictwem prowadzonych na jego rzecz przez podmiot trzeci inny niż Operator rachunków bankowych.

§4 Rejestracja Użytkownika

1. W celu zakończenia procesu Rejestracji w Serwisie wymagane jest prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja przez Użytkownika. Rejestracja w Serwisie jest nieodpłatna.
2. Zakres danych oraz poszczególne kroki niezbędne do ukończenia procesu Rejestracji wskazane są w formularzu rejestracyjnym dostępnym w Serwisie.
3. Podanie prawidłowych i prawdziwych danych lub informacji identyfikujących Użytkownika oraz numerów i walut rachunków bankowych Użytkownika są niezbędne do prawidłowego przeprowadzenia transakcji wymiany walut.
4. W przypadku podania nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych w procesie Rejestracji otrzymane środki pieniężne będą zwracane przez Operatora na rzecz nadawcy.
5. Operator jest instytucją obowiązaną w rozumieniu Ustawy AML i zobowiązany jest do przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.
6. Przed realizacją danej transakcji Operator jest uprawniony do żądania od Użytkownika przedstawienia dodatkowych dokumentów lub informacji wynikających z Ustawy AML.
7. W przypadku gdy Operator nie będzie mógł zastosować jednego ze środków bezpieczeństwa finansowego, nie nawiąże stosunków gospodarczych.
8. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

§5 Przekazanie środków pieniężnych w celu realizacji transakcji wymiany walut

1. W celu przeprowadzenia transakcji wymiany walut, Użytkownik przekazuje środki pieniężne na odpowiedni rachunek bankowy Operatora.
2. Użytkownik przekazuje środki pieniężne wyłącznie na rachunek bankowy wskazany przez Operatora w Serwisie.
3. Operator wskazuje Użytkownikowi w Serwisie tytuł przekazu środków pieniężnych.
4. Wskazanie rachunku bankowego Operatora odbywa się z uwzględnieniem optymalizacji kosztów i czasu wykonania operacji.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wpłatę środków pieniężnych na inny niż wskazany przez Operatora rachunek bankowy.
6. Szczegółowa instrukcja dotycząca zawierania transakcji znajduje się w Przewodniku Serwisu.

§6 Wymiana walut

1. Aktualne kursy Obsługiwanych Walut dostępne są w Panelu Transakcyjnym w zakładce „wymiana walut".
2. Wymiana walut w Serwisie jest możliwa po prawidłowym zdefiniowaniu minimum dwóch rachunków bankowych należących do Użytkownika.
3. Przynajmniej jeden rachunek bankowy Użytkownika musi być prowadzony w złotych polskich (PLN).
4. Rachunki bankowe Użytkownika muszą być prowadzone przez bank mający siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
5. Środki pieniężne po ich wymianie przekazywane są wyłącznie na rachunki bankowe zdefiniowane uprzednio w Panelu Transakcyjnym.
6. Operator zastrzega sobie możliwość wprowadzenia minimalnych kwot uprawniających do zawarcia transakcji wymiany walut.
7. Operator przyjmuje do realizacji transakcję wymiany walut po określeniu wszystkich parametrów transakcji.
8. Wymiana walut jest rozliczana w oparciu o kurs wymiany publikowany w chwili akceptacji transakcji przez Użytkownika.

§7 Przekazanie środków pieniężnych po dokonanej wymianie waluty

1. Użytkownik za pośrednictwem Serwisu wskazuje rachunek bankowy do przekazania środków po wymianie.
2. Realizacja dyspozycji Użytkownika możliwa wyłącznie w Godzinach Pracy.
3. Użytkownik może wypłacić środki pieniężne bez przeprowadzenia transakcji wymiany walut, z zastrzeżeniami.
4. Użytkownik, który wpłacił środki i ich nie wymienił, może wypłacić środki wyłącznie na rachunek, z którego zostały wpłacone.
5. Wypłata niewymienonych środków na inny rachunek jest niemożliwa i będzie blokowana.
6. Jeśli Operator ponosi koszty bankowe, kosztem jest obciążany Użytkownik.
7. Operator wprowadza minimalne kwoty wypłaty: 50 PLN, 5 EUR, 5 CHF, 5 USD, 5 GBP.

§8 Powiadomienia w Serwisie

1. W celu sprawnej i bezpiecznej wymiany walut, Operator przesyła do Użytkownika komunikaty email lub SMS.
2. Powiadomienia e-mail dotyczące przebiegu transakcji są wysyłane po: zakończeniu Rejestracji, zaksięgowaniu środków, wykonaniu przekazu.
3. Powiadomienia SMS wysyłane są podczas: definiowania rachunków bankowych, zmiany hasła, zmiany danych Użytkownika.

§9 Bezpieczeństwo świadczonych usług

1. Operator nie wysyła hasła dostępu do Serwisu poprzez SMS lub na adres poczty elektronicznej.
2. Operator nie będzie prosił Użytkownika o podanie danych dostępowych do Serwisu.
3. Cała komunikacja pomiędzy Użytkownikiem i Operatorem jest odpowiednio zabezpieczona i szyfrowana.
4. W celu uwierzytelnienia operacji, Operator stosuje kod jednorazowy przesyłany Użytkownikowi.
5. Użytkownik nie może udostępniać loginu i haseł do Serwisu osobom trzecim.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za posłużenie się przez osobę nieuprawnioną danymi dostępowymi.
7. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem zagrożeń opisanych w załączniku nr 5.
8. Informacje o cookies zawarte są w Polityce prywatności Operatora.

§10 Czas rozliczenia transakcji wymiany walut

1. Czas realizacji transakcji liczony jest od momentu uznania rachunku bankowego Operatora.
2. Czas realizacji zależy od banku, w którym Użytkownik posiada rachunek bankowy.
3. Operator nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z przyczyn od niego niezależnych.
4. Operator dąży do rozliczenia transakcji w jak najkrótszym czasie.

§11 Dowody księgowe

1. Po przeprowadzeniu transakcji Operator wystawia dowód kupna lub sprzedaży waluty w formie elektronicznej.
2. Dowód wymiany walut jest dostępny w Panelu Transakcyjnym.
3. Użytkownik może nie wyrazić zgody na wystawianie dowodów księgowych w postaci elektronicznej.
4. Za wystawienie dowodu księgowego w postaci papierowej Użytkownik ponosi koszty doręczenia.

§12 Dane Użytkownika

1. Użytkownik ma możliwość weryfikacji i modyfikacji danych podanych podczas Rejestracji.
2. Użytkownik może zmienić dane adresowe i numer telefonu za pośrednictwem Panelu Transakcyjnego.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość dokumentów i informacji przekazywanych Operatorowi.
4. Użytkownik może zmienić swoje dane identyfikacyjne poprzez kontakt telefoniczny z Operatorem.

§13 Opłaty

1. Za świadczone usługi Operator pobiera od Użytkownika opłaty określone w Tabeli Opłat.
2. Operator pobiera opłaty w przypadku wystąpienia kosztów bankowych.
3. Użytkownik wykonuje przekaz walutowy z opcją SHA (podział kosztów).
4. Operator wykonuje przekaz walutowy na rachunek Użytkownika z opcją SHA.
5. W przypadku wystąpienia opłaty bankowej, koszty pokryje Użytkownik.

§14 Wymagania techniczne

1. Wymagania techniczne: komputer z dostępem do Internetu, smartphone lub tablet, system operacyjny z środowiskiem graficznym.
2. Przeglądarka internetowa obsługująca szyfrowane połączenia SSL, skrypty Java i pliki cookies.
3. Połączenie z siecią Internet, aktywny numer telefonu, aktywny adres e-mail.
4. W związku ze zmianami technologicznymi może dojść do zmiany wymagań technicznych.
5. Operator zastrzega sobie możliwość wykonywania przeglądów technicznych Serwisu.

§15 Ograniczenia w transakcjach wymiany walut wynikające z przepisów prawa

1. Operator zastrzega prawo do wstrzymania lub odmowy wykonania transakcji zgodnie z przepisami Ustawy AML.
2. Operator może zażądać od Użytkownika podania dodatkowych wyjaśnień, dokumentów, informacji lub danych.
3. Jeśli stroną transakcji nie jest Użytkownik, należy zaznaczyć pole „Stroną transakcji są osoby trzecie".

§16 Zastrzeżenia

1. W przypadku naruszenia Regulaminu, Operator ma prawo zawiesić lub zablokować Konto Użytkownika.
2. Operator ma prawo odmówić lub odstąpić od zawarcia transakcji w określonych przypadkach.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione wskutek błędów Użytkownika.

§17 Błędne wykonanie transakcji

1. Jeśli wskutek błędu transakcja oparta jest o nierzeczywiste notowania, będzie anulowana.
2. Użytkownik jest zobowiązany zwrócić Operatorowi nadpłatę z błędnej transakcji.
3. Operator jest zobowiązany dopłacić Użytkownikowi niedopłatę z błędnej transakcji.

§18 Polityka prywatności

1. Dane osobowe przetwarzane są przez Operatora zgodnie z RODO.
2. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usług.
4. Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych jest nieobowiązkowa.
5. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych.
6. Dane wykorzystywane są do realizacji usług, wykonywania obowiązków AML, celów księgowych.
7. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym na zlecenie Operatora.
9. Identyfikacja adresu IP służy wyłącznie zapewnieniu bezpieczeństwa Użytkownika.
10. Operator współpracuje z podmiotami zewnętrznymi.
11. Operator nie przekazuje partnerom danych osobowych Użytkowników bez zgody.
12. Przekazanie danych partnerowi możliwe jest tylko za wyraźną zgodą Użytkownika.

§19 Prawa własności intelektualnej

1. Korzystanie z materiałów w Serwisie dozwolone jest wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku.
2. Zawartość Strony internetowej jest własnością Operatora.
3. Logo i nazwy prezentowane na Stronie są znakami towarowymi należącymi do Operatora.
4. Wszelkie autorskie prawa osobiste i majątkowe do Serwisu są zastrzeżone.

§20 Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli usługi są realizowane niezgodnie z Regulaminem.
2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wystąpieniu okoliczności będącej jej powodem.
3. Użytkownik zgłasza reklamacje z wykorzystaniem formularza kontaktowego.
4. Operator rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Użytkownika na adres poczty elektronicznej.

§21 Warunki rozwiązania umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług poprzez wypowiedzenie umowy.
2. Użytkownik zgłasza rezygnację z wykorzystaniem formularza kontaktowego.
3. Operator niezwłocznie po otrzymaniu wypowiedzenia usuwa Konto Użytkownika.
4. Użytkownik nie może rozwiązać umowy gdy pozostały nierozliczone transakcje.
5. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia.

§22 Zmiana Regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie w następujących przypadkach: zmiany zakresu, formy, funkcjonalności lub obsługi oferowanych usług, zmiany przepisów prawa, wydanie wytycznych sądowych, okoliczności związane z bezpieczeństwem, konieczność doprecyzowania postanowień.
2. Operator może wprowadzać zmiany w Tabeli Opłat i Prowizji w przypadku: zmian orzeczeń sądowych lub rekomendacji organów, zmian przepisów podatkowych lub zasad rachunkowości, zmian przepisów prawa regulujących oferowane produkty, zmian cen usług z których Operator korzysta.
3. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 14 dni od poinformowania Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Użytkownik zostanie dodatkowo poinformowany o zmianach za pomocą komunikatu na Stronie internetowej oraz wiadomości w Panelu Transakcyjnym.
5. Zalogowanie się do Panelu Transakcyjnego i brak odmowy akceptacji oznacza akceptację zmian Regulaminu przez Użytkownika.
6. Odmowa akceptacji następuje poprzez zgłoszenie z wykorzystaniem formularza kontaktowego dostępnego w Panelu Transakcyjnym.
7. Brak akceptacji zmian powoduje brak możliwości korzystania z Konta Użytkownika, z zastrzeżeniem postanowień §21 ust. 4 Regulaminu.

§23 Postanowienia końcowe

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta przez Operatora i Użytkownika na czas nieokreślony.
2. Użytkownik nie może dostarczać poprzez Serwis treści o charakterze bezprawnym.
3. Operator komunikuje się z Użytkownikiem w języku polskim. Regulamin został sporządzony w języku polskim i polska wersja językowa stanowi wyłączną podstawę interpretacji postanowień Regulaminu.
4. Prawem właściwym dla Umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem jest prawo polskie.
5. Operator przechowuje dokumenty związane ze świadczeniem usług przez okres co najmniej 5 lat od dnia ich wytworzenia lub otrzymania, chyba że inny przepis prawa powszechnie obowiązującego wskazuje termin dłuższy (np. Ustawa AML).
6. Wszelkie spory pomiędzy Operatorem i Użytkownikiem będą rozstrzygane polubownie w drodze negocjacji między stronami, a po wyczerpaniu możliwości takiego rozwiązania, także w drodze mediacji, postępowania arbitrażowego lub przez sąd powszechny właściwy dla siedziby pozwanego lub właściwy ze względu na miejsce wykonania umowy.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 06.04.2024